Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru do sklepu

Zgodnie z art. 2 ust. 1 w związku art.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" posiadasz prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od jego otrzymania.

Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony towar, prześlij go na nasz adres wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura dołączone w przesyłce). Podaj numer rachunku bankowego, na który chcesz abyśmy zwrócili pieniądze za odesłane towary. Zwrot nie obejmuje kosztów dostawy towaru. W związku ze zwrotem towaru, sklep nie pobiera żadnych opłat manipulacyjnych wynikających z dokonania powyższych czynności.

Warunki dokonania zwrotu

• Zwrotowi podlega jedynie towar nie używany, znajdujący się w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu (nie dotyczy to opakowania transportowego przesyłki).
• Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub faktura).
• Towar nie może nosi żadnych śladów zabrudzeń, uszkodzeń zewnętrznych folii zabezpieczających i innych świadczących o jego używaniu.
• W przypadku nagrań audiowizualnych zwrotowi podlegają tylko towary w oryginalnych opakowaniach producenta, z których nie usunięto zewnętrznych zabezpieczeń (folii).
• Zwrotowi nie podlegają wyroby pończosznicze, które zostały przymierzane. Do tej kategorii zaliczają się pończochy, rajstopy, kostiumy siateczkowe. Każdy z takich produktów posiada wyraźne oznaczenie rozmiaru. Jeżeli po otwarciu opakowania stwierdzisz, że jakość materiału jest nieodpowiednia i chcesz dokonać zwrotu, zrób to bez przymierzania, które powoduje rozciągnięcie takiego wyrobu w związku z czym zwrot nie może zostać przyjęty.
• Zwracane towary nie mogą być odsyłane w kopertach, co powoduje w transporcie uszkodzenia towarów. Wyjątkiem są filmy dvd, które mozna zwrócić w kopertach z wewnętrzną folią zabezpieczajacą (folia bombelkowa)
• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
• Pieniądze za zwracany towar są przesyłane w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu 

W przypadku niezastosowania się do powyższych warunków, zwrot nie będzie rozpatrywany. Towar zostanie przesłany ponownie na koszt klienta.

Adres na który należy wysłać przesyłkę:
Netstone s.c.
ul. Mickiewicza 48
67-200 Głogów

Wymiana bielizny i odzieży na inny rozmiar

Jeżeli po przymierzeniu zakupionej bielizny lub odzieży stwierdzisz, że rozmiar jest niewłaściwy, możesz taki towar wymienić na inny rozmiar. Odeślij w tym celu produkt wraz z paragonem na swój koszt, a my wyślemy Ci produkt w innym rozmiarze na koszt sklepu. Pamiętaj, że produkt wymieniany musi znajdować się w dobrym stanie, bez zabrudzeń i rozciagnięć. Wymianie nie podlegają artykuły pończosznicze i kostiumy siateczkowe.

Reklamacja wadliwego lub uszkodzonego produktu